info@dewinde.be 014 84 92 20 facebook

De Winde, een vleugje meer.

De beste zorg, een warme thuis, een veilige plek, hechte vriendschappen, De Winde. De Winde gaat voor ieders mooiste oude dag.

lees meer
scroll verder

Klachten, suggestie en complimentenregistratie

Registratie van een compliment, verbetersuggestie of klacht over woonzorgcentrum De Winde, Groep assitentiewoningen De Winde, Dagverzorgingscentrum ’t Kasteel of Lokaal dienstencentrum De WInde-De Vriendschap.


Beste,

Samen willen we het beste voor onze bewoners, gebruikers. Dat is echter niet altijd vanzelfsprekend. Daarom vragen we graag de mening van onze bewoners-gebruikers, hun familie en vrienden, ….. zodat we onze zorg- en dienstverlening kunnen verbeteren.

Een register van complimenten, verbetersuggesties en klachten is voor ons belangrijk. Dit register leert ons veel over waar we staan, wat beter kan, en hoé we daar werk van kunnen maken, snel en rechtstreeks.

Via dit formulier kan u een compliment, verbetersuggestie of klacht doorgeven. Het formulier invullen neemt slechts een paar minuten van uw tijd in beslag. Het stelt De Winde in staat om zowel complimenten, verbetermogelijkheden als klachten te verzamelen, te analyseren en aan te wenden om onze zorg- en dienstverlening te verbeteren.

Uw registratie wordt opgenomen door onze klachtenbehandelaar.
Onze klachtenbehandelaar is Paula Torfs. U kan haar bereiken op het nummer 014 84 92 20 op werkdagen tussen 10u en 16u, of via mail naar klachtencompliment@dewinde.be.

Zij onderzoekt wat we kunnen doen om in te gaan op uw specifieke vraag. Zij zorgt er ook voor dat uw inbreng wordt geanalyseerd en wordt meegenomen in de verdere verbetering van onze zorg- en dienstverlening. Binnen een periode van maximaal 2 kalenderdagen neemt de klachtenbehandelaar contact met U op.

De klachtenbehandelaar zal u graag helpen wanneer het invullen van het formulier niet lukt. U kan ook steeds iemand van de medewerkers, familie,…. vragen om de registratie in uw naam te doen. Tot slot kan u er ook steeds voor kiezen uw registratie anoniem te verzenden.

Door deze registratie werkt u actief mee aan ons verbetertraject. Dank daarvoor. Samen bereiken we immers meer!

 

Link naar de KLACHTENPROCEDURE.


Namens De Winde

Fritz Van Clemen                                                                   Paula Torfs
Directeur                                                                               Klachtenbehandelaar

 

... tevredenheidsmeting 2021

 

In november 2021 werd door onafhankelijke interviewers een grote tevredenheidsmeting bij bewoners en familieleden van het woonzorgcentrum, het dagverzorgingscentrum en de assistentiewoningen gehouden. Aan de hand van een vragenlijst, opgesteld door BING research werden bewoners bevraagd naar hun tevredenheid over hun verblijf in De Winde.

Ook aan familieleden van de bewoners werd gevraagd of er interesse was om een vragenlijst in te vullen. 
Hierbij een terugkoppeling van deze resultaten:

Het woonzorgcentrum (WZC)

De assistentiewoningen (GAW/SF)

Het dagcentrum (CDV)

 

IMG 1274
de winde beeldlogo de winde dat is ...

... fietsen met een vleugje meer ...

De afgelopen maand hebben we gemerkt dat er heel veel interesse is bij familieleden voor het gebruik van de rolstoelfiets.
We zijn blij te kunnen melden dat ook familieleden hier vanaf heden gebruik van kunnen maken.

De rolstoelfiets kan je reserveren via deze reservatiekalender.

Veel plezier!

IMG 6766
de winde beeldlogo De Winde dat is ...

... wonen met een vleugje meer

Woonzorgcentrum De Winde wenst een thuis te zijn voor ouderen met een zorgvraag. Wij willen een zorgzame thuishaven zijn waar met respect voor ieders eigenheid een zinvolle oude dag wordt beoogd.

 

wonen icon Wonen met een vleugje meer ...
IMG 2419
de winde beeldlogo De winde dat is ...

... werken met een vleugje meer ...

Onze medewerkers maken de kwaliteit die wij leveren. Als organisatie weten we als geen ander dat onze medewerkers de drijvende kracht achter onze kwaliteitsvolle zorg zijn. Hun dagdagelijkse inspanning en zorg voor onze bewoners zijn onze belangrijkste troef.

contacteer ons Werken met een vleugje meer ...
de winde beeldlogo Blijf op de hoogte

26.02.2024

Menu maart

Menu en activiteiten maart 

 

lees meer

22.02.2024

Dag van de zorg

Zondag 17 maart 2024 is het dag van de zorg en zetten we de deuren...

lees meer

06.02.2024

Infomoment Vroegtijdige zorgplanning

 

Uitnodiging in PDF. 

 

lees meer

02.02.2024

Menu februari 2024

Klik hier voor het Menu en activiteiten februari 2024.

 

 

 

lees meer

05.12.2023

Klachtenprocedure

Beste bewoner van het woonzorgcentrum,
Beste bewoner van een assistentiewoning,
Beste familieleden, mantelzorgers, wettelijk vertegenwoordigers,
Beste gebruiker van...

lees meer

22.08.2023

Menu en activiteiten september

Menu september in pdf 

 

lees meer